Публичная оферта
об оформлении заказов и продаже билетов на театральные и концертные мероприятия,
в том числе с использованием программного обеспечения.
ИП Кузнецова Л.С., ИП Леонова Н.С., ИП Ермилова А.П., ИП Ермилов А.А. (далее — Исполнители) публикуют настоящий договор, являющийся публичной Офертой в адрес физических и юридических лиц о нижеследующем:
Термины и определения:
Акцепт Оферты — получение или оплата Билета.
Билет — документ, удостоверяющий право Клиента на посещение (проход, просмотр, прослушивание) мероприятия, содержащий информацию о наименовании, дате, времени, месте проведения и Организаторе мероприятия, стоимости услуги посещения мероприятия, а также дополнительную информацию правового или технического характера.
Билетная касса Клуба — билетная касса клуба авторской песни «Гнездо глухаря», расположенная по адресу:
г. Москва, Цветной бульвар, д. 30, строение 1.
Клиент — физическое или юридическое лицо, акцептирующее настоящую Оферту,
или физическое лицо, впоследствии приобретшее Билет на законных основаниях
у физического или юридического лица, акцептировавшего настоящую Оферту.
Заказ — один или несколько Билетов на одно или несколько мероприятий, выбранных Клиентом.
Клуб — клуб авторской песни «Гнездо глухаря», расположенный по адресу:
г. Москва, Цветной бульвар, д. 30, строение 1
Организатор мероприятия — Исполнитель или иное лицо,
организующее театральное и концертное мероприятие.
Оферта — настоящая Публичная Оферта об оформлении заказов, продаже билетов
на театральные и концертные мероприятия, в том числе с использованием программного обеспечения.
Правила посещения Клуба — Правила посещения клуба «Гнездо глухаря»,
опубликованные на сайте www.gnezdogluharya.ru
Электронный билет — электронный документ либо документ на бумажном носителе, удостоверяющий право Клиента на посещение (проход, просмотр, прослушивание) мероприятия, содержащий номер заказа, информацию о наименовании, дате, месте проведения и Организаторе мероприятия, стоимости услуги посещения мероприятия, а также дополнительную информацию правового или технического характера. Возможность формирования Электронного билета регламентируется Организатором мероприятия и/или Исполнителем по их усмотрению. Условия обращения Электронных билетов по настоящей Оферте определяются условиями обращения Билетов, если иное не указано в Оферте или не следует из обстоятельств.
1. Предмет Оферты
- 1.1Предоставление Клиенту услуг по оформлению и продаже билетов на театральные и концертные мероприятия, в том числе с использованием программного обеспечения, правообладателем (правообладателями) которого является Исполнитель и/или Агент Исполнителя, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.
- 1.2Факт приобретения (получения) Билета Клиентом, является безусловным и полным принятием условий настоящей Оферты и Правил посещения Клуба. Клиент, приобретший (получивший) Билет, считается заключившим договор с Исполнителем.
- 1.3Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.
- 1.4Возврат денежных средств за приобретенные Клиентом Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
- 1.5Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет и в Билетной кассе Клуба.
- 1.6Исполнитель вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Клиента в случае нарушения последним условий настоящей Оферты и иных Правил посещения Клуба.
- 1.7Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Интернет-сайте www.gnezdogluharya.ru и действует бессрочно.
- 1.8Клиент признает, что соглашается с использованием Исполнителем персональных данных Клиента, полученных Исполнителем в процессе оформления Заказа в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 No152-ФЗ «О персональных данных». Клиент гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в Заказе, являются добровольно предоставленными им и третьими лицами при оформлении Билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.
2. Права и обязанности сторон.
- 2.1Исполнитель обязуется:
- 2.1.1С момента заключения настоящей Оферты предоставлять Клиент услуги в соответствии с требованиями качества.
- 2.1.2Извещать Клиента о внесенных изменениях и дополнениях относительно театрально- зрелищных мероприятий посредством размещения актуальной информации на Интернет-сайте www.gnezdogluharya.ru
- 2.1.3Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
- 2.1.4Предоставить Клиенту возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Интернет-сайте www.gnezdogluharya.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением услуг по настоящей Оферте.
- 2.2Исполнитель имеет право:
- 2.2.1Изменять настоящую Оферту и тарифы на услуги в одностороннем порядке. Оферта и тарифы на услуги с измененными условиями размещаются на Интернет-сайте www.gnezdogluharya.ru и у Билетной кассы Клуба.
- 2.2.2Не исполнять условия настоящей Оферты в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.
- 2.2.3Требовать от Клиента соблюдения всей процедуры оформления/оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
- 2.2.4Требовать от Клиента соблюдения Правил посещения Клуба.
- 2.2.5В любое время производить модификацию любого программного обеспечения, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сервиса, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сервису.
- 2.2.6Посадить клиента за стол отличный от указанного в билете (но в той же ценовой зоне), в случае опоздания клиента на концерт более чем на 30 минут.
- 2.3Клиент обязуется:
- 2.3.1До момента акцептирования Оферты ознакомиться с содержанием Оферты, Правилами посещения Клуба и тарифами, предлагаемыми Клиенту на Интернет-сайте www.gnezdogluharya.ru и у Билетной кассы Клуба
- 2.3.2Своевременно оплачивать услуги, оказанные Исполнителем.
- 2.3.3При оформлении Заказа с использованием программного обеспечения, указанного в настоящей Оферте, предоставить необходимую для оформления Заказа верную, точную и полную информацию о себе. Клиент признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Исполнителю. Клиент признает, что не имеет никаких претензий к Исполнителю за некорректно оформленный Заказ с использованием программного обеспечения.
- 2.3.4При приобретении Электронного билета Клиент в любом случае обязуется сообщить свой действительный адрес электронной почты, а также указать свои фамилию, имя и отчество. В случае не предоставления такой информации (действительного адреса электронной почты, фамилии, имени, отчества Клиента), а равно в случае предоставления ложной или недействительной информации, Исполнитель вправе отказать Клиенту в приобретении Электронного билета.
- 2.3.5Клиент обязан самостоятельно и за свой счет осуществить распечатку Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Клиент должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Клиент в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Организатором мероприятия в проходе на мероприятие. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Клиента, в случае нарушения условий настоящего пункта.
3. Финансовые взаимоотношения.
- 3.1Проданные Билеты возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:
- 3.1.1К возврату принимаются Билеты установленного образца, приобретенные на условиях и во исполнение настоящей Оферты в Билетной кассе Клуба или с использованием программного обеспечения.
- 3.1.2Возврат Билетов производится в Билетной кассе Клуба по адресу: Цветной бульвар, дом 30, строение 1.
- 3.1.3При осуществлении возврата Билетов на мероприятия отмененные по независящим от клуба обстоятельствам производится возврат стоимости возвращаемого Билета, за вычетом сервисного сбора.
- 3.1.4При осуществлении возврата Билетов на мероприятия отмененные по вине клуба производится возврат стоимости возвращаемого Билета, за вычетом сервисного сбора.
- 3.1.5Возврат Билетов по основанию, отличному от отмены мероприятия, осуществляется в следующем порядке:
- Возврат денег за Билеты приобретенные в кассе клуба осуществляется лицу, по предъявлении документа удостоверяющего личность, на основании письменного заявления Клиента.
- Возврат осуществляется старшим администратором (кассиром) с понедельника по пятницу с 14:00 до 18:00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.
- Для Возврата Билетов приобретенных на сайте клуба https://gnezdogluharya.ru/ Вам необходимо прислать электронный билет на почту 6993399@mail.ru. В теме письма указать «Возврат» и количество мест для возврата.
- При возврате Билета более чем за 14 календарных дней до начала мероприятия — осуществляется возврат полной номинальной стоимости Билета за вычетом фактически понесенных расходов на инкассацию торговой выручки, аренду помещения, продвижение, распечатку, передачу билетной информации, подбор оператором call-центра, техническую поддержку серверов и т.д.. Фактически понесенные расходы Исполнителя при этом не могут быть больше 20% от номинальной стоимости билета.
- При возврате билета за 13–8 календарных дней до начала мероприятия Клиенту возвращается полная номинальная стоимость Билета за вычетом указанных в настоящем пункте фактически понесенных расходов в размере 30% номинальной стоимости Билета.
- При возврате билета в срок за 7–1 календарных дней до начала мероприятия Клиенту возвращается полная номинальная стоимость Билета за вычетом указанных в настоящем пункте фактически понесенных расходов в размере 50% от номинальной стоимости Билета.
- В день проведения мероприятия возврат денежных средств не осуществляется.
- При расчете размера фактически понесенных расходов, взимаемых при возврате Билета, количество календарных дней до мероприятия учитывается, исключая день проведения мероприятия.
- 3.1.6Возврат стоимости Билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.
- 3.2Возврат денежных средств, ошибочно перечисленных через электронные платежные системы в адрес Исполнителя, осуществляется по письменному заявлению Клиента.
4. Ответственность сторон.
- 4.1В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
- 4.2Ответственность Исполнителя перед Клиентом в случае отмены, замены или переноса мероприятия ограничивается стоимостью приобретенного Билета.
- 4.3Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Клиента и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии.
- 4.4Исполнитель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих личных данных.
- 4.5Исполнитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Клиентом в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования услуг.
- 4.6Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти (включая, но не ограничиваясь запретом перевозок, валютными ограничениями, запретом на проведение развлекательных мероприятий, объявлением траура и т.п.), сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.
- 4.7Исполнитель не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Клиентом для обращения к используемому по настоящей Оферте программному обеспечению, а также за сохранность информации, в том числе Электронного билета, полученного Клиентом в соответствии с условиями настоящей Оферты.
- 4.8Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.
5. Заключительные положения.
- 5.1Все споры, связанные с настоящей Офертой разрешаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия - в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
- 5.2Принимая условия настоящей Оферты, Клиент подтверждает свое согласие на обработку предоставленных им персональных данных, а именно: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Исполнителем. Такое согласие предоставляется бессрочно. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в целях исполнения условий настоящей Оферты и заключения договоров с Клиентом. Персональные данные Клиента не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия Клиента.
- 5.3Принимая условия настоящей Оферты, Клиент подтверждает свое согласие на получение рекламно-информационных уведомлений от Исполнителя по электронной почте или по СМС на номер телефона, указанный Клиентом. Отказаться от получения таких уведомлений по телефону Клиент может путем передачи голосового сообщения на номер 8 (495) 699-33-99, отписаться от рассылки по электронной почте можно на Интернет-сайте www.gnezdogluharya.ru.
6. Реквизиты Исполнителей.
- Индивидуальный предприниматель Ермилова Алла Павловна
ИНН770302872386
ОГРНИП308770000298447
- Индивидуальный предприниматель Кузнецова Елена Сергеевна
ИНН 771821490311
ОГРНИП 318774600149396
- Индивидуальный предприниматель Ермилов Алексей Александрович
ОГРНИП 311774630401619
ИНН 770302872450
- Индивидуальный предприниматель Леонова Наталья Сергеевна
ИНН 772975373200
ОГРНИП 322774600106444
7. Контактные данные.
+7 (495) 699-33-99
+7 (495) 650-21-98
6993399@mail.ru